Abonelik İptali Ve Fazla Fatura Sorunu Çözülemiyor

5635925 numaralı Millenicom VDSL abonesiyim. Son 2 aydır aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor; robot sistem sürekli aynı yanıtları verip görüşmeyi sonlandırıyor. Mobil uygulama üzerinden defalarca şikayet oluşturdum, ancak yanıtlar çok geç geliyor ve her seferinde fesih başvurusu yapıldığı söylenmesine rağmen aboneliğim hâlâ aktif durumda.

Fesih başvurusu için uygulamada yönlendirilen adımları takip etmeme rağmen sürekli SMS şifresiyle ilgili hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca, başta taahhütlü ve sabit fiyatlı abonelik sözü verilmesine rağmen her ay farklı fatura çıkarıldı. Son ayda ise 350 TL fazla fatura yansıtıldı ve bu konuda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, ciddi zaman kaybı ve huzur kaybı yaşadım. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar iş bilmeyen, kötü niyetli, çözüm bulamayan, her işi yokuşa süren, bezdirme yöntemiyle müşterilerinin parasını almaya çalışan başka bir şirket yok.