Mikro Portal’da Hesabım Kilitlendi Ve Kontör Borcu Yanlış Oluştu

Mikro Yazılım’ın Mikro Portal hizmetinde yaşadığım çok ciddi bir kontör ve hesap kilitlenme sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce paraşüt üzerinden silinen hesabımız Mikro tarafından tekrar aktif edilmişti ve bu hesaptaki bakiyem 45 kontör olarak görünüyordu. Sistemde sadece müstahsil kesmek istediğimi, diğer hizmetlerin pasif hale gelmesini talep etmeme rağmen, şu an sisteme girmeye çalıştığımda hesabımın kilitli olduğu ve kontör bakiyemin -18963 olarak göründüğü uyarısıyla karşılaşıyorum.

Ekranda ayrıca yaklaşık 90.000 TL ödeme yapmam durumunda hesabın yeniden aktif olacağı bilgisi yer alıyor. Zaten ekonomik olarak zor durumda olan bir esnafken, hiçbir kontör borcum yokken böyle bir borç ve ödeme talebiyle karşılaşmak hem mağduriyetimi artırıyor hem de kabul edilemez bir durum yaratıyor. Hesabım “G**** T**” adına kayıtlıdır ve sadece müstahsil işlemleri için kullanmak istediğim bu hesabın bu şekilde borçlandırılması tamamen hatalıdır.

Mikro tarafınca bu sorunla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden böyle bir borç çıktığı ve hesabımın neden kilitlendiği konusunda açıklama alamadım. Hatanın acilen incelenmesini, -18963 kontör borcunun iptal edilmesini, 90.000 TL gibi bir ödeme talebinin derhal kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu yanlışın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.