to read complaints and reviews, or file yours.İmza Doğrulamadı Hatası Ve Form Servisine Erişim Sorunu Gönderilmiş Faturaları Engelliyor
Mikro Müşavir 17.07d versiyonunu kullanıyorum. Müşavir paket içinde yer alan “Gönderilmiş Faturalar (360015)” ekranından gönderilmiş faturaları içeri almaya çalıştığımda ekranda “İmza doğrulamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve faturaları programa aktaramıyorum. Bu nedenle iş akışımız ve beyan süreçlerimiz aksıyor. Ayrıca bu problemin yalnızca kullandığım versiyona bağlı olmadığını düşünüyorum; 17.07c versiyonunu kullanan diğer Müşavir arkadaşlarımın da aynı hatayı aldığını biliyorum.
Bunun yanı sıra programa giriş sırasında da tarayıcıda “form.akademikro.com” adresine ulaşılamadığına dair hata alıyorum. Bu durumu Mikro’ya iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mikro uzaktan bağlanarak inceledi ve form.akademikro.com adresinin yetkilendirmesiyle ilgili bir problem olduğunu, bu nedenle teknik taraf ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ardından teknik taraf ile görüştüm, taraflarında herhangi bir kısıtlama olmadığını, aksine ilgili adresle ilgili genel bir problem göründüğünü belirttiler.
Bu süreçten sonra çözüm ortağı Başarı Sistem ile görüştüm, onlar da sisteme bağlanıp kontroller yaptı ve ilk etapta benzer şekilde sorunun benden kaynaklı olabileceği yönünde konuştular. Bunun üzerine kendilerine ilgili adrese kendilerinin girip giremediklerini sordum, onlar da adrese erişemediklerini ve durumu Mikro’ya ileteceklerini ifade ettiler. Tüm bu görüşmelere rağmen sorunlar devam ediyor ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmıyor.
Ayrıca Mikro’nun GİB tarafından yapılan değişikliklere uyum sağlama ve mevcut problemleri çözme konusunda çok geç kaldığını düşünüyorum. Bu gecikmeler nedeniyle mükelleflerimize karşı zor durumda kalıyor, hataların ancak yeni versiyonlarla giderilmeye çalışılması sebebiyle yeni sürüm çıkana kadar ciddi zaman kaybı yaşıyoruz.
Gönderilmiş faturaların sorunsuz şekilde içeri alınabilmesi için “İmza doğrulamadı” hatasına ve form.akademikro.com erişim problemine sebep olan teknik sorunların acilen tespit edilerek güncelleme ya da uzaktan bağlantı ile çözülmesini, GİB değişikliklerine daha hızlı uyum sağlanmasını ve kullanıcıların mağduriyet yaşamaması adına tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız İsmail D., Öncelikle Mikro Yazılım'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgileriniz üzerinden size bilgi vereceğiz. Bu süre içerisinde göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mikro Yazılım Müşteri Hizmetleri
Bugün baktığımızda sizi tercih ettiğim gün belki de en kötü günümmüş. Sorunun çözülmesi için 17.08a güncellemesi yaptınız biz de güncelledik bu defa firmalarımızdaki yetkilendirmeler bozuldu. Bu yetmedi aynı gün 17.08a için yeni bir güncelleme yaptınız ve yeniden güncelleme yapın dediniz biz de güncelledik bu defa firmalarımın bazılarında firma kodu bulunamadı, şube bulunamadı yeniden açın, kısıtlı kullanım hataları gibi hatalar almaya başladık. Düzgün bir güncelleme yapamayacak mısınız? Yazılım tarafında yeni mezun mu çalıştırıyorsunuz? İş kaybım için tazminat hakkım saklı kalmak şartı ile acile gereğinin yapılmasını bekliyoruz.-, tabi ilgi alanınıza giriyorsa. Görseller ektedir.
