Mikro Yazılım’da Eylül Ve Ekim Ayı Belgelerinin Silinmesi Ve Veri Geri Yükleme Sorunu

Mikro Yazılım’ın v17 ürününü, iş ortağı Porto Yazılım üzerinden kullanıyoruz. 30 Eylül ve Ekim ayına ait tüm satış faturaları, irsaliyeler ve diğer belgeler sistemde görünmez hale geldi, sanki silinmiş gibi duruyor. Bu nedenle ilgili döneme ait mutabakatları yapamıyor, buna bağlı tahsilatlarımızı dahi alamıyoruz.

Durumu fark ettikten sonra Porto Yazılım ve Mikro destek ile görüştük. Bize, belgelerin manuel olarak tekrar girilmesi gerektiği, GİB’e gitmiş olan faturaların bile tek tek yeniden işlenmesinin zorunlu olduğu söylendi. Ancak biz bu sistemi tam da bu tür veri kayıpları yaşanmaması ve yedekleme yapılması için kullanıyor, bunun için ayrıca ödeme yapıyoruz. Buna rağmen veriler geri yüklenemiyor ve tüm iş yükü ile maddi kayıp bizim üzerimize bırakılıyor.

Eylül sonu ve Ekim ayına ait tüm kayıtların yedeklerden geri yüklenmesini, veri kaybının nedeninin araştırılıp tarafımıza net şekilde açıklanmasını ve bu süreçte uğradığımız zaman ve iş kaybı ile tahsilat gecikmelerimiz konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.