to read complaints and reviews, or file yours.Mikro Yazılımın Zorunlu Güncelleme Ücreti Ve Destek Kesintisi
Uzun süredir Mikro Yazılım’ın Mikro Jump ve Hızlı Satış programlarını kullanan bir işletmeyiz. Şu anda v16 versiyonunu kullanıyoruz ve programı zamanında lisanslanarak ücretini ödeyip yasal kullanıcı olduk. Ancak 2024 yılının 4. ayı itibarıyla v17 versiyonuna geçmemiz gerektiği, aksi takdirde yazılımla ilgili hiçbir şekilde destek verilmeyeceği söylendi.
Bizden v17 versiyonuna geçiş için 100.000 TL talep ediliyor ve bu ücreti ödemediğimiz sürece mevcut v16 versiyonu için dahi destek verilmeyeceği açıkça ifade ediliyor. Ayrıca ileride yine versiyon güncellemesi olduğunda her seferinde bu şekilde yüksek bedeller ödemek zorunda kalıp kalmayacağımızı sorduğumuzda, sadece en son güncellemenin 6 yıl önce olduğu söylenerek konu geçiştiriliyor.
Ben bu yazılımı zaten para ödeyerek satın almış bir kullanıcı olarak, mevcut v16 versiyonunu sorunsuz ve destek alarak kullanmak istiyorum. Yalnızca yeni versiyona geçmediğim için, hâlihazırda kullandığım programın desteğinin tamamen kesilmesini ve bu kadar yüksek bir meblağ talep edilmesini doğru bulmuyor, firmanın mevcut lisanslı kullanıcılarına makul koşullarda destek sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle Mikro Yazılım'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgileriniz üzerinden size bilgi vereceğiz. Bu süre içerisinde göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mikro Yazılım Müşteri Hizmetleri
V16 versiyonunu lisanslı olarak kullanıyorum ve destek alıyorum. Ancak 2024'ün 4. Ayında v17'ye geçmem gerektiği ve 100.000 TL talep edildiği söylendi. Yetkili konuyu üst yönetime iletti, fakat o zamandan beri kimse aramadı ve çözüm sunulmadı. Şu anda destek kesildi ve talep edilen yüksek ücretin adil olmadığını düşünüyorum.
