Migros Hemen Uygulamasında Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış İptali Ve İade Talebi

06.08.2026 tarihinde saat 13:47’de Migros Hemen uygulaması üzerinden Diyarbakır Yenişehir Fabrika Mahallesi’indeki adresime 1173431036 numaralı siparişi verdim. Evimle teslimat noktasının arası yaklaşık 100 metre olmasına rağmen, kurye kavşağa kadar gelip geri dönüyor, ürünlerimi teslim etmeden sistemde “teslim edildi” olarak işaretliyor.

Siparişim bu şekilde iptal ediliyor, uygulamada teslim edilmiş görünüyor ama bana hiçbir ürün ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp neden iptal edildiğini sorduğumda net bir açıklama alamıyorum. 225,95 TL’yi kartla ödememe rağmen para iadem de yapılmadı.

Aynı adrese farklı firmalardan verdiğim siparişlerde hiçbir sorun yaşamıyorum, bu sıkıntıyı sadece Migros Hemen ile yaşıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de bu kadar köklü bir firmanın imajını zedeliyor.

Ödenen 225,95 TL tutarındaki ücretin kartıma derhal iadesini ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.