Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Sipariş Ulaşmadı

8 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.06’da Migros Sanal Market üzerinden 17.00–19.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 1236289934 numaralı, 1.785,85 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Belirtilen teslimat saatleri geçmesine rağmen ürünlerim saat 20.00 olmasına karşın hala teslim edilmedi.

Saat ilerlediği ve önceden planladığımız bir etkinliğe katılmak zorunda olduğumuz için evden çıkmak durumunda kaldık. Saat 21.30 civarında kurye aramış ancak gürültülü bir ortamda olduğumuz için telefonu duyamadık. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edildiğine dair bildirim geldi, fakat eve döndüğümüzde ortada herhangi bir teslimat yoktu ve ürünler tarafıma ulaşmamıştı.

Durumu canlı yardım üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece geri dönüş yapılacağı söylendi, ben yazmasam kimse beni aramıyordu. Sonrasında aynı siparişi bugün tekrar vermek istedim, paramın cüzdana geri yüklendiğini gördüm ancak indirimli olarak aldığım ürünlerin bu kez nedense stokta olmadığını fark ettim. Hem teslim edilmeyen bir sipariş yüzünden mağdur edildim hem de indirimli aldığım ürünleri aynı şartlarda tekrar sipariş verme imkanım ortadan kalktı.

Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, indirimli olarak aldığım ürünlerin aynı fiyat ve koşullarla tekrar tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.