Migros Şişli Şubesinde Tekrarlayan Eksik Ve Bozuk Ürün Sorunu Ve Çözüm Yok

İstanbul Şişli Gülbahar bölgesine hizmet veren Migros Hemen şubesinden 09.30’da verdiğim 857088095 numaralı siparişimde yine sorun yaşadım. Bu şubeden verdiğim siparişlerin ortalama üç tanesinden birinde ya eksik ya bozuk ya da hatalı ürün geliyor. Bugün de hem eksik ürün hem de kusurlu ürün teslim edildi. Siparişimdeki pizzalardan biri hiç gelmedi, yaklaşık 200 TL tutarındaki bu ürün hala teslim edilmedi. Ayrıca yaklaşık 90 TL tutarındaki yumurtalar kırık ve kullanılmayacak halde teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili kayıt açıldıktan sonra saat 13.47’de mağaza tarafından aranarak iki saat içinde evde olup olmayacağım soruldu ve eksik ürünün mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna rağmen şu an bu şikayeti yazdığım saatte yaklaşık 12 saat geçmiş olmasına karşın ne arayan oldu ne de eksik ürünüm teslim edildi. Şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kısa süre beklemem gerektiği söylendi ancak 8 saatin üzerinde bir süre geçti, hâlâ somut bir çözüm yok. Hem hiç gelmeyen pizzanın ücret iadesinin yapılmasını hem de kırık ve bozulmuş olan yumurtaların sağlam ürünlerle değiştirilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli denetim ve düzenlemenin yapılarak bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.