to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi
Migros Hemen üzerinden dün verdiğim 853370974 numaralı siparişimde, talep ettiğim ürünler yerine tamamen farklı ürünler teslim edildi. Üstelik teslim edilen poşetlerin içinde bana ait olmayan, bozulabilir gıda ürünleri de bulunuyor ve bunlar hâlâ evimde bekliyor.
Durumu fark eder etmez hem telefonla hem de uygulama üzerinden Migros Hemen’e bildirdim. Her seferinde benimle irtibata geçileceği söylendi fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Ben de bunun üzerine toplamda 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda aynı sözler tekrar edildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, yanlış gelen ürünler alınmadı, ödediğim ücret iade edilmedi ve asıl sipariş ettiğim ürünler de tarafıma teslim edilmedi.
İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy bölgesine yapılan bu teslimatla ilgili olarak, yanlış gelen ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını, kendi siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yanlış ürün teslimatı hem de defalarca aramama rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
İletişimi geçildi ancak hiçbir şey değişmedi. Ürünler hala alınmadı. Her seferinde mağazaya ulaşılmaya çalışılıyor ama ulaşılmıyor. Migros Hemen uygulamasını artık kullanmamaya karar verdim.
