Migros Hemen’de Eksik Sipariş Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri

Migros Hemen üzerinden bugün sabah 08.30 civarında İstanbul Tuzla bölgesine verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde bulunan ekmek, hiçbir bilgilendirme yapılmadan diğer ürünlerle birlikte getirilmedi ve ürünün olmadığına dair de bir mesaj ya da arama almadım.

Eksik ürün için iade talebinde bulundum, müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Aradan yaklaşık 4 saat geçtikten sonra, kahvaltı için sabah sipariş verdiğim ekmeği öğlen kapıya getirdiler. Bu durum Migros Hemen ile ilk kez yaşadığım bir problem de değil, defalarca benzer sorunlar yaşamaya başladım.

Hem eksik ürünün zamanında teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, eksik ürünün geç teslim edilmesine rağmen ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu tekrar eden sorunların giderilmesini talep ediyorum.