Migros Sanal Market'te Sipariş İptali, Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcilerinin İhmali

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim bugün saat 15.50’de hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. İptal sonrasında hemen müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerimin gönderilmesini talep ettim ancak siparişim gönderilmedi.

Saat 16.00’da müşteri temsilcisiyle yaptığım ilk görüşmede ürünlerimin gönderileceği söylendi fakat buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Akşam saat 18.45’te bu kez ikinci defa müşteri hizmetlerini aradım ve bir başka müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak bu görüşmede de sorun çözülmedi, herhangi bir aksiyon alınmadı.

Defalarca aramama rağmen siparişim gönderilmedi ve mağdur edildim. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, süreçte ihmali bulunan müşteri temsilcileri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Migros Sanal Market’i kimsenin tercih etmemesini gerektiğini düşünüyorum.