Migros Sanal Market Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

Migros Sanal Market üzerinden bugün için 12.00–14.00 teslimat saat aralığını seçerek Erzurum’dan alışveriş yaptım. Toplam 1.855,25 TL tutarında, 16 ürün içeren sipariş verdim. Belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisine bağlandım, her seferinde teslimatın sağlanması için kayıt açıldı ve en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 1,5 saat daha bekledim fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Uygulamada da sipariş iptal talebim ve sipariş gecikmesine dair taleplerimin sadece “talep alındı” durumunda kaldığını görüyorum. Teslimat numaram 1495813188’dir.

Bu gecikme nedeniyle hem zamanım boşa gitti hem de bu kadar beklemeseydim rahatça dışarı çıkıp başka yerden alışveriş yapma imkanım olurdu. Eğer siparişin bu saatlerde geleceğini bilseydim zaten bu saat aralığını seçerdim. Üstelik defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen ilgilenildiğini ve önemsendiğimi de hissetmedim.

Yaşanan gecikme üzerine siparişimin iptal edilmesini istediğimde ise bunun mağazanın inisiyatifine bağlı olduğu söylendi. Hem siparişimin zamanında teslim edilmemesi hem de iptal talebimin bu şekilde belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin ya derhal teslim edilmesini ya da 1.855,25 TL tutarındaki siparişimin hiçbir şekilde tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, gecikme yaşanmamış gibi net bir şekilde iptal edilmesini ve bunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.