Migros Sanal Market'te Kırık Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market’ten 16 Haziran 2026 tarihli siparişimde yoğurt kabı kırık halde teslim edildi, o zaman müşteri hizmetlerine ulaşmadım. Ancak 22 Haziran 2026 tarihli siparişimde bu kez dondurma kutusu kırık ve yarı erimiş halde geldi ve ben de sistem üzerinden değişim talebinde bulundum.

Değişim talebimi oluşturmama rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesajla bilgilendirildim. Üst üste iki siparişimde benzer şekilde kırık ve bozulmaya yüz tutmuş ürünler gelmesi ve buna rağmen dönüş yapılmaması Migros Sanal Market’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle bozuk ve kırık gelen ürünlerin yenilerinin sağlam şekilde tekrar gönderilmesini, eğer tedarik yoksa ilgili ürünlerin ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.