to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Dondurma Teslimatı, Soğuk Zincir İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
22.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim dondurma siparişim, teslimat notuna özellikle “eritmeden, kırmadan, soğuk zincir poşetiyle getirilmesini, ev güzergâhınızda en sondaysam dondurma olduğu için ilk getirilmesini” yazmama rağmen erimiş, kırılmış ve ezilmiş halde teslim edildi. Soğuk zincirin korunmadığı çok net bir şekilde belliydi.
Bu durum üzerine ürünleri iade edebilmek için müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak yaklaşık 15 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı ve telefonu kapatmak zorunda kaldım. Eski Migros kalitesini bulamamak ve müşteri hizmetlerinin bu kadar bekletmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 500 TL tutarındaki dondurmalar erimiş ve kullanılamaz halde olduğu için bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
