Migros Money Puanım Uyarı Olmadan Silindi Geri İadesi Gerekiyor

Migros Money hesabımda biriken 2.540 TL tutarındaki Money puanım 1 Ekim tarihinde tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan silindi. Yıllardır her gün neredeyse düzenli olarak Migros’tan online sipariş veren bir müşteriyim ve bu puanları da tüm alışverişlerim sonucunda biriktirdim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak puanların iade edilmeyeceği söylendi ve yasal yollara başvurmak istersem başvurabileceğim belirtildi. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı hem üzücü hem de Migros gibi bir markadan beklemediğim bir tutum oldu.

Migros Money hesabım 537***1510 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Herhangi bir kural ihlalim veya tarafıma önceden yapılmış bir uyarı bulunmadığı halde puanlarımın tek taraflı olarak silinmesini kabul etmiyorum. Silinen 2.540 TL tutarındaki Money puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.