to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Puanlarımın Bildirimsiz Silinmesi Ve İade Talebi
Migros Money hesabımda biriken puanlarla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Alışverişlerim sonrası puanlarım düzenli olarak yüklendi, ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı, uygulama içi uyarı ya da hatırlatma olmadan puanlarımın silindiğini fark ettim. Dün alışveriş yaparken kontrol ettiğimde 1.788 TL değerinde puanımın hesabımdan gittiğini gördüm.
Alışverişlerimi 0507********84 numaralı telefonuma tanımlı Money kart ile yapıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanların süresini benim takip etmekle yükümlü olduğumu, bu yüzden iade yapamayacaklarını söylediler. Ancak puanların son kullanma tarihi veya silineceğine dair herhangi bir yerde açık bir bilgilendirme görmedim ve tarafıma süre dolmadan önce herhangi bir uyarı iletilmedi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarlı puanımın silinmesini adil bulmuyorum. Silinen 1.788 TL değerindeki puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve puanların son kullanma tarihi veya silinmesine ilişkin bilgilendirmelerin müşterilere açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Merhaba Migros yetkilisi dediğiniz kanallardan ulaştım ama çözüm bulamadım miktarın yüksek olması nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında iade edilmesini talep ediyorum
