Migros'tan Bilgilendirme Almadan Silinen 930 Money Puanımın Geri Yüklenmesi

Migros Money hesabımda birikmiş olan 930 Money puanım yaklaşık 1 hafta önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi. Uygulamada puanlarımın azaldığını fark ettiğimde, tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir uyarı gelmediğini gördüm.

Bu puanlar, “2 al 1’i hesaba iade” kampanyası kapsamında yaptığım alışveriş sonrası hesabıma tanımlanmıştı. Herhangi bir kural ihlalim ya da hatalı kullanımım olmadığı halde kampanya kapsamında kazanmış olduğum 930 Money’nin tek taraflı olarak geri alınmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında Migros müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de puan iadesi sağlandı.

Bilgi verilmeden silinen 930 Money puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu işlemle ilgili gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.