Money Puanlarım Bildirim Olmadan Silindi, Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Migros’un Money programını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Telefon numaram üzerinden kayıtlı Money hesabımda biriken yaklaşık 2.400 TL tutarındaki Money puanım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden silindi. Hafta sonu bu puanlar hesabımda görünürken, bugün kontrol ettiğimde tamamının yok olduğunu fark ettim.

Durumu öğrenmek için Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Tarafıma, adeta dalga geçer gibi, “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” denilerek konunun kendileri için bir problem olmadığı ima edildi ve neden silindiğine dair net bir açıklama da yapılmadı.

Herhangi bir uyarı, son kullanım tarihiyle ilgili açık bir bilgilendirme veya SMS/e-posta göndermeden bu kadar yüksek tutardaki puanın silinmesini kabul etmiyorum. Telefon numaram üzerinden kayıtlı Money hesabımdaki yaklaşık 2.400 TL tutarındaki puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.