Migros Mobil Uygulama Hesabım Kısıtlandı: Açıklama Talebi Ve Yeniden Açılma İsteği

Genel Migros mobil uygulamasında kayıtlı 0 54*********34 numaralı hattıma bağlı hesabımın yaklaşık 1 aydır kısıtlandığını ve hiçbir şekilde giriş yapamadığımı belirtmek istiyorum. Uygulamayı sadece yemek ve market alışverişlerim için normal şekilde kullanıyordum.

Konu ile ilgili az önce WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Migros kullanım koşullarına uymadığınız için” hesabımın kısıtlandığı söylendi. Hangi kullanım koşulunu ihlal ettiğime dair sorduğumda ise yalnızca “bakabilirsiniz” şeklinde genel bir yönlendirme yapıldı, ancak uygulama içinde veya internet sitenizde bu kısıtlama ile ilgili açık ve ulaşılabilir bir bilgilendirme göremedim. Ayrıca uygulamayı kullanımımda, bildiğim kadarıyla kullanım koşullarını ihlal edecek olağan dışı bir işlem, yoğun iade/iptal ya da promosyon suistimali gibi bir durum da bulunmamaktadır.

Bu nedenle tarafıma, hesabım neden ve hangi gerekçe ile kısıtlandığı konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Özellikle, mümkünse “şu tarihte, şu siparişte, şu işlem nedeniyle” gibi somut örnekle bilgilendirilmek ve gerekli inceleme sonrası hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini arz ederim.