Migros Sanal Market Hesabım Gerekçesiz Şekilde Engellendi

Migros Sanal Market uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün uygulamaya girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin “kullanım koşullarına uygun alışveriş yapmadığım” gerekçesiyle engellendiği söylendi ancak bununla ilgili somut bir açıklama yapılmadı.

Ben Migros Sanal Market’i sık sık, normal ihtiyaçlarım için kullanan bir müşteriyim. Alışverişlerimi her zaman kendi ihtiyacım doğrultusunda yaptım, ekstra bir suistimal, kötüye kullanım ya da kasıtlı bir ihlal söz konusu değildir. Buna rağmen, herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulamadır.

Üyeliğimin bağlı olduğu telefon numaram 542 *******11’dir. Hesabımın tekrar açılmasını, engelleme gerekçemin net ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bundan sonra benzer bir durum yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.