Migros Hemen'de Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Ve Şeffaf Bilgilendirme İhtiyacı

19.06.2026 tarihinde saat 19.07’de Migros Hemen üzerinden vermiş olduğum sipariş, saat 20.30 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmediği için tüm mağduriyeti yaşadıktan sonra siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Özellikle “hemen” vurgusuyla verilen bir hizmette bu kadar gecikme yaşamak, üstelik sipariş iptaline kadar sürmesi, hem zaman kaybı hem de planlarımın aksaması açısından beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Benzer gecikmeleri aynı firmadan daha önce de farklı tarihlerde defalarca yaşadım. Buna rağmen hizmeti kullanmaya devam ederek bir düzelme olacağını umuyordum ancak yaşadığım son olay, sorunun süreklilik kazandığını ve müşteri memnuniyetinin yeterince önemsenmediğini gösterdi.

Migros Hemen’in, sipariş teslimat süreleriyle ilgili daha şeffaf ve gerçekçi bilgilendirme yapmasını, gecikmeler yaşandığında müşterilerin zamanında haberdar edilmesini ve sistemsel bir sorun varsa bunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden mağduriyetlerin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm süreci başlatılmasını istiyorum.