Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünen Sipariş Ve Güven Sorunu

25 Ekim 2025 tarihinde saat 17.46’da Migros Hemen uygulamasından verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü.

Mağaza tarafından yalnızca bir kez bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırıldı, ikinci aramayı ise kaçırdım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana adresin bulunamadığı ve ürünlerin yeniden teslim edileceği söylendi. Bekledim, fakat teslimat yine yapılmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. “Form oluşturduk” denmesine rağmen 17.46’da verdiğim sipariş iptal etmeme rağmen 19.35’te teslim edildi.

Bu durum hem sistemsel hem de operasyonel olarak ciddi bir aksaklıktır. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi ve müşteri iptaline rağmen siparişin gönderilmesi, Migros Hemen’in süreç güvenilirliğini sorgulatmaktadır.