Migros Hemen’de Kupon Kullanamama Sorunu Çözülmedi

Turkcell’den kazandığım 150 TL tutarında, alt limitsiz hediye kuponumu Migros Hemen uygulamasında kullanmak istiyordum. Sabah saatlerinden itibaren kuponum sistemde görünüyordu, uygulanıyordu ancak ödeme aşamasında “Sanal çek kullanımında hata oluştu” uyarısı alıyordum ve alışverişi tamamlayamıyordum.

Bu durum üzerine Migros müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştım. Yaklaşık yarım saat sonra ise bu kez kupon tamamen uygulanmamaya başladı. İlginç olan, sorun sadece Migros Hemen tarafında yaşanıyor; kuponu Migros Sanal Market kanalında kullanabiliyorum. Buna rağmen bana sürekli “yağ, çay olmasın” gibi kısıtlama uyarıları yapılıyor, fakat sorun ürün kaynaklı değil çünkü yağ olmasa da kuponu kullanamıyorum, sistem her seferinde aynı hatayı veriyor.

Ayrıca açtığım şikayet, hiçbir çözüm sunulmadığı ve sorun devam ettiği halde “talebiniz çözümlendi” denilerek kapatılmış. Neyin çözüldüğünü sorduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı, kuponum hâlâ Migros Hemen’de kullanılamıyor.

Turkcell’den kazandığım bu kuponun Migros Hemen uygulamasında sorunsuz şekilde uygulanmasını ve daha önce “çözüldü” denilerek kapatılan kaydımın tekrar açılıp gerçekten incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.