to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve İade Sorunu
10 Temmuz saat 15:00 civarında Migros Hemen üzerinden market alışverişi yaptım. Siparişim teslim edilirken bana tamamen farklı birine ait başka bir sipariş getirildi, teslim almayı kabul etmedim. Kurye, kendi siparişimi hemen getireceğini söyledi ancak ne siparişim getirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Saatler sonra Migros ile iletişime geçerek durumu anlattım ve talep oluşturdum. Buna rağmen üzerinden 1 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de sorunuma dair bir geri dönüş yapıldı. Şu anda hem ürünlerim elime ulaşmadı hem de param ortada yok.
Bu sipariş için banka kartımdan yaklaşık 1.500 TL tahsilat yapıldı ve ayrıca 250 TL’lik kupon kullandım. Buna rağmen siparişim iptal edilmediği gibi para iadesi de yapılmadı. Uygulamada da hâlâ çözüm adına net bir bilgi göremiyorum.
Migros Hemen’in yanlış teslim ettiği bu siparişe ilişkin olarak, ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da toplam tahsil edilen tutarın ve kullandığım kupon bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros'a ulaşıyorum da hiçbir aksiyon almıyorlar, paramı da iade etmiyorlar.
Bugün de herhangi bir aksiyon alınmadı. Ne yazık ki Migros ölü taklidi yapıyor, defalarca kez ulaştım, siparişimi hiçbir şekilde getirmiyorlar ve para iademi yapmıyorlar. Acıbadem Konutları Migros'tan gelmesi gerekiyormuş sipariş, artık gidip polis veya zabıta ile kendim alacağım ürünlerimi. Gerçekten rezillik.
