to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros hemen eksik ürün gönderip müşteriyi mağdur ediyor. Bugün yapmış olduğum siparişte kampanyadan yararlanarak aldığım ürünleri eksik yollamışlar ve iade talep etmeme rağmen yaklaşık üç saat boyunca ürünün alınmasını bekliyorum. Kendi hatalarını müşteriden çıkarmaya çalışıyorlar; müşteri temsilci...
11 Nisan 2026 tarihinde Eryaman 5m Migros mağazasından Arzum marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü aynı gün denediğimde alt kısmından dışarıya su kaçırdığını fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Mağazada ürünü anlattığım halde, çalışanlar üründe h...
05.04.2026 tarihinde Niğde Bor ilçesine bağlı Armutlu Jet Satış Migros mağazasından yaptığım alışverişte aldığım kivi meyvesinin bozulmuş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittim ve hem bozuk ürünü hem de reyondaki diğer kivilerin de bozulmuş olma ihtimalini...
13 Nisan günü saat 20:50 civarında Migros Buca 3m şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada çalışan iki kasiyer aynı anda iade işlemi yapmadığı için mecburen Self Servis kasaya yönlendirildim. Self serviste çoklu ürün girme seçeneği olmayınca ekrandaki “Yardım istiyorum” butonuna ...
10.04.2026 tarihinde Aksaray Park Sitesi AVM Migros marketten Pınar kokteyl dana sosis aldım. Reyonda ürünün altında hindi sosisin fiyat etiketi vardı, bu nedenle o fiyattan olduğunu düşünerek ürünü sepetime ekledim. Kasaya gittiğimde ürün 333 TL olarak geçti ve reyondaki etiketle kasadaki fiyatın a...
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişin ödemesi, sanal pos üzerinden “market” harcaması olarak görünmesi gerekirken “Diğer” olarak yansıtılmıştır. 2.072,69 TL tutarındaki bu ödemeyi Halkbank Troy kartımla gerçekleştirdim ve 12 Şubat–22 Mart tarihleri arasında geçerli olan Halkbank Troy “R...
4 Nisan günü 5m Velux Migros şubesinden, Migros uygulaması üzerinden tavuk baget siparişi verdim (sipariş no: 849752472). Ancak tavuk baget yerine tavuk kanat gönderildi. Aynı gün içerisinde uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşarak çağrı oluşturdum. Bana, ürün için değişim yapamayacaklarını,...
06.04.2026 tarihinde saat 17:10 civarında Pazarcık Migros şubesinden 3.198,53 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla pos cihazı üzerinden gerçekleştirdim. Kasada sistemsel bir hata olduğu söylenerek ödemenin alınmadığı, pos cihazından işlemi tekrar geçecekleri belirtildi ve kartımda...
5 Nisan Pazar günü saat 16:08 sularında Antakya e5 üzerindeki büyük Migros marketin balık reyonundan 1 kilonun üzerinde balık satın aldık. Balığı alırken görevliye özellikle taze olup olmadığını sorduk, kendisi de balıkların bugün geldiğini ve hepsinin taze olduğunu söyledi. Marketten çıktıktan son...
Migros uygulaması üzerinden Online Migros Ekstra’dan Kumtel fanlı ısıtıcı satın aldım. Siparişimi 30.03.2026 tarihinde verdim, ürün 02.04.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Ürünü denediğimde ise ısıtıcının fanlarının çalışmadığını ve düğmesinin de işlevsiz olduğunu gördüm, ürün bozuk çıktı. Ya...
28.03.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı’ndaki Migros mağazasından Bambi marka bayan bot satın aldım. Ürünü evde denedikten sonra ayağımı sağlık açısından rahatsız ettiği için, 30.03.2026 tarihinde fişimle birlikte iade için mağazaya götürdüm. Ayakkabıyı hiç dışarıda giymedim, sadece evde denedim ve ü...
Bugün Migros uygulaması üzerinden Popeyes Keçiören Kalaba Mahallesi şubesinden bir menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20 dakika önce teslim edildi ancak paketi açtığımda menünün eksik ve yanlış geldiğini gördüm. Menümde olması gereken nuggetlar hiç yoktu, patates kızartması da yanlış gönderilm...
Bu sabah Migros Sanal marketten 2 al 1 öde kampanyası olan 300 grlik Antep fıstığı ürününden 4 tane sepete ekleyip Kasımpaşa Meydan İstanbul mağazasından 15:00-16:00 arası teslim almak üzere siparişi oluşturdum. Bir dakika sonrası mağazadan beni telefonla arayıp ürünün ellerinde kalmadığını bir adam...
30 Mart günü Migros Sanal Market üzerinden 846413937 numaralı siparişimle Uzman Kasap Piliç Kalçalı But ürününden 2.308 gram, 253,76 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün aynı gün teslim edildi; ancak ürünü açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. 31 Mart günü saat 17.00–19.00 saatleri arasında Migros Sa...
Migros uygulaması üzerinden Migros Extra mağazasından Kumtel fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü 2 gün önce sipariş ettim, dün kargo ile teslim edildi. Ancak ürün hem bozuk çıktı hem de sipariş verdiğim renkten farklı bir renkte gönderildi. Isıtıcıyı çalıştırdığımda içinden bir şeye vuruyormuş gibi tu...
29 Mart tarihinde Migros’un “1 alana 1 bedava” kampanyasından çeşitli bisküviler aldım. Ankara Yenimahalle S***** Migros şubesinden aldığım Hellena Coconut Cookies isimli bisküviyi büyük bir hevesle denemek istiyordum. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün tadının ve kokusunun tam...
Konya m1 Real AVM Migros mağazasından 17.03.2026 tarihinde Kumtel marka bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen çalışmamaya başladı ve üzerinden 6 gün geçince ürünü aldığım Migros mağazasına götürerek durumu anlattım. Ürünü çok az kullandığımı ve bu kadar kısa sürede bozulmas...
30.03.2026 tarihinde saat 14:23’te Migros Hemen üzerinden verdiğim 846413727 numaralı siparişim hiçbir şekilde teslim edilmeden iptal edildi, ancak 521,39 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Uygulama üzerinden de bu konuda net bir bilgilendirme göremiyorum. Sorunu iletmek içi...
23.03 tarihinde Migros Kazasker Ş******** G**** Caddesi şubesinde jet kasadan 840 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Jet kasada bir türlü fiş çıkmayınca daha sonra fişlerin çıktığı kısımdan fişi çektim, ancak fişin yarısı kartuş bitmiş gibi okunamaz durumdaydı. K...
05.11.2025 tarihinde 92 yaşındaki annem Migros Alyapark Pendik şubesinden alışveriş yaptı. Evimizin altında yer alan bu şubeyi uzun süredir düzenli olarak kullanıyoruz ancak personelin kaba ve asık suratlı tavırları ile, fiş keserken yaptıkları sık hatalar nedeniyle defalarca sorun yaşadık. Annem ev...
28.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 13.05 civarında Migros Küçükyalı şubesinden aldığım bir şarap için rafta 349 TL olarak gördüğüm fiyat, kasada 679,90 TL olarak geçti. Raftaki fiyat ile kasadaki fiyat arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, bu konuda mağaza çalışanlarıyla konuştuğumda konuyla ilg...
"Migros Sanal Market üzerinden yaşamış olduğum iade süreciyle ilgili olarak uzun süredir devam eden mağduriyetim ne yazık ki kurumun genel müşteri deneyimi yaklaşımı açısından oldukça yıpratıcı bir hal almıştır. Defalarca iletişime geçmeme, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, ilgili birimlerden herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Süreç boyunca ne anlaşılabildim ne de gerçek anlamda destek alabildim. Ancak bu olumsuz tabloyu tamamen değiştiren, sürece insani bir yaklaşım ve gerçek bir çözüm iradesiyle dahil olan tek kişi olmuştur: Bayrampaşa Sanal Mağaza sorumlusu Ayşe Hanım. Kendisi, iade sürecinin uzayacağını öngörerek beni daha fazla mağdur etmemek adına inisiyatif almış, ürünleri eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırmıştır. Bugün ürünlerin sorunsuz şekilde teslim edilmesi, tamamen onun çabası, sorumluluk bilinci ve müşteri memnuniyetine verdiği gerçek değer sayesinde gerçekleşmiştir. Bu süreçte Migros bünyesinde bana gerçekten destek olan, çözüm üretmeye çalışan ve beni anlayan tek kişi Ayşe Hanım olmuştur. Diğer müşteri temsilcileriyle yaşadığım iletişimlerde ise ne yazık ki aynı yaklaşımı göremedim. Ayşe Hanım’ın göstermiş olduğu bu özveri ve yaklaşım sayesinde Migros’a olan güvenimi yeniden kazanmış bulunuyorum. Bu nedenle alışverişlerime Migros üzerinden devam edeceğimi, özellikle annem için Ayvalık’a yapacağım gönderimlerde yine Migros’u tercih edeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca tarafımca başlatılmış olan harcama itirazını da bu gelişmeler doğrultusunda geri çekeceğimi bilgilerinize sunarım. Böylesine büyük ve kurumsal bir yapıda, müşteri deneyimini gerçekten sahiplenen, empati kurabilen ve çözüm odaklı yaklaşabilen çalışanların ne kadar kritik olduğunu bu süreçte bir kez daha görmüş oldum. Dilerim Ayşe Hanım gibi çalışanların sayısı artar ve benzer mağduriyetler başka müşteriler tarafından yaşanmaz. Ayşe Hanım’a göstermiş olduğu tüm çaba ve destek için ayrıca teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."
Migros Sanal Market üzerinden 17 Mart gecesi, yaklaşık saat 01.00 civarında 837670454 numaralı siparişi oluşturdum. İstanbul’dan Ayvalık’ta yaşayan anneme göndermek istediğim bu siparişte, dalgınlıkla kendi adresimi seçmişim. Durumu fark eder etmez ürünleri hiç teslim almadan iade sürecini başlattım...
24.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall 5M Migros mağazasından Kiwi markalı pet su çeşmesi satın aldım. Ürünün ilk kullanım öncesi 6 saat şarj edilmesi gerektiği belirtiliyordu; ben de talimatlara uygun şekilde ürünü 6 saat boyunca şarj ettim. Şarj sonrası sensörün hareket algıladığını gördüm, ışık yan...
