Migros Hemen Uzman Kasap Dana Hamburger Köftesi Bozuldu, Soğuk Zincir Ve İade Sorunları

Migros Hemen üzerinden bugün Uzman Kasap Dana Hamburger Köftesi 330 gr ürününden aldım. Ürün bana ulaştığında paketin yeterince soğuk olmadığını fark ettim ancak yine de açıp kontrol etmek istedim.

Paketi açar açmaz çok yoğun, ekşimiş ketçap benzeri rahatsız edici bir koku geldi. İki pakette de aynı koku ve bozulma belirtisi vardı, bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim ve sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim.

Ürünün bozuk çıkması üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde başvuru yapamadım. Migros’u aradığımda da net bir çözüm sunulmadı; bütün akşam ürünün gelip alınmasını ve ardından yenisinin getirilmesini beklemem gerektiği söylendi. Saatlerdir sadece bir köfte yiyebilmek için bekliyoruz, yaşadığımız durum gerçekten inanılmaz ve komik.

Bozuk çıktığı için satın aldığım bu ürünlerin ücretinin iadesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hem ürünlerin soğuk zincir sürecinin hem de müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.