to read complaints and reviews, or file yours.Migros’ta Satın Alınan Acer Laptop Açılmadı, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
15.10.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM içindeki Migros mağazasından oğlumun ders çalışması için 34.999 TL ödeyerek Acer al15-71 i7 12650 model laptop satın aldım. Ürünü teslim ederken herhangi bir kontrol yapılmadı, kutu kapalı şekilde tarafıma verildi.
Aynı gün akşam ürünü açıp kullanmak istediğimizde laptopun hiç açılmadığını fark ettim ve hemen mağazayı arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen ürünü değiştirmeyi kabul etmediler ve doğrudan yetkili servise yönlendirdiler. Migros tarafına ürün iadesi talebimi ilettiğimde ise, Tüketici Hakem Heyeti kararı olmadan kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler.
Şu an ürün yetkili serviste ve yaklaşık 20 gündür bekliyorum, parasını ödediğim bu ürünü tek bir kez bile kullanamadım. Migros’un ayıplı ürünü aynı gün içerisinde bildirmeme rağmen değişim veya iade konusunda yardımcı olmamasından son derece şikayetçiyim. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
