Migros Garanti Kapsamındaki Halı ve Koltuk Yıkama Makinesinin Servis Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Kuşadası AVM Migros mağazasından 2024 sonunda Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Cihaz bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve hiç açılmadığı için ürünü garanti kapsamında servise gönderilmek üzere 26.10.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında 99259 numaralı servis formu düzenlendi.

Ürünü teslim ettiğim tarihten bu yana 45 gün geçti, yaklaşık 1 aydır da düzenli olarak mağazaya gidip ürünü ve süreci sormama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Her seferinde yalnızca ürünün Kiwi servisine gönderildiği ve servisten mail yoluyla cevap beklendiği söyleniyor. Oysa Yurtiçi Kargo’nun 301571891054 numaralı gönderi kaydına göre Kiwi, arızalı cihazı 30.10.2026 tarihinde teslim almış olmasına rağmen bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürünümden haber veriliyor ne de onarım, değişim veya iade konusunda herhangi bir çözüm üretiliyor.

Uzun süre mağdur edildiğim ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen sonuç alamadığım için, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.