Migros’ta İndirimli Ürün Fiyatı Uygulanmadığı İçin 100 TL Fazla Ücret Ödendi

02.11.2026 tarihinde Akarca Mahallesi Yergüzlar Caddesi’ndeki MMM Migros mağazasında yaptığım alışverişte, reyonda indirimli olarak 650 TL görünen bir ürün için jet kasada Money hesabıma cep telefonu numaramla giriş yapıp banka kartımla ödeme yaptığım halde kasada indirimsiz fiyat uygulanmış ve yaklaşık 100 TL fazla ücret ödemek zorunda kalmış bulunuyorum.

Fiyat farkını kasada fark edince hemen mağaza çalışanlarına ve yetkililere bildirdim, indirimin uygulanmadığını söyleyerek bu hatanın düzeltilmesini talep ettim. Ancak iki gündür “sistemsel hata var” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Migros müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ilettim; kayıt açıldı ve mağazadan geri dönüş yapıldı, fakat sorunun hâlen devam ettiği, en fazla bir hafta içinde çözülebileceği söylendi. Bu süreçte mağduriyetimin neden bu kadar uzatıldığını ve basit bir fiyat hatasının neden anında giderilmediğini anlayamıyorum.

Ürünleri teslim almadım, mağazada kaldı. Ben sadece banka kartımla ödediğim ve iade fişimde de yer alan toplam tutarın eksiksiz olarak IBAN’ıma iade edilmesini istiyorum. Fazla tahsil edilen tutarın gecikmeden tarafıma ödenmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.