Migros Mağazadan Çalışmayan Kumtel Isıtıcı İçin Doğrudan İade Ve Değişim Talebi

Migros Adana Optimum şubesinden 3 gün önce Kumtel Dual Orbit Kule Isıtıcı mh-2300 model bir ısıtıcı satın aldım. Eve gelip ürünü kutusundan çıkarıp fişe taktığımızda ısıtıcının hiç çalışmadığını gördük.

Ürünü iade etmek veya değişim yapmak için Migros’a başvurduğumda, mağaza çalışanları Kumtel yetkili servisine gitmem gerektiğini, ürünün bozuk olduğuna dair belge getirmeden hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Sıfır aldığım, kutusundan çıkar çıkmaz çalışmayan bir ürün için önce yetkili servisten rapor istenmesi hem zaman kaybı hem de müşteri açısından büyük mağduriyet oluşturuyor.

Migros’un, ayıplı çıkan bu ürünü doğrudan mağaza üzerinden iade almalarını veya sorunsuz bir şekilde yenisiyle değişim yapmalarını, bu süreçte uğraşmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.