Migros Mağazasından Alınan Manyetik Blok Setinde Çanta Eksik

11.11.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Bağçeşme Migros mağazasından Magly marka 72 parçalık manyetik blok setini 1.649,95 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bu ürünü, içinden taşıma çantası çıkacağını düşünerek aldık ancak kutuyu açtığımızda çantanın olmadığını gördük. Çantanın olmaması hem hijyen açısından hem de ürünü dışarıya rahatça götürüp getirebilmemiz açısından önemliydi, ayrıca çocuğum bu durumdan dolayı çok üzüldü.

Durumu Magly markasıyla mail üzerinden paylaştığımda, yalnızca “online satışlarda” denilerek baştan savma bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Eğer bu ürün mağazalarda çantasız, sadece online satışta çantalı olarak satılıyorsa, bunun ambalaj üzerinde açıkça belirtilmesi ve Migros mağazası çalışanları tarafından müşterinin özellikle bilgilendirilmesi gerekirdi. Alt tarafı bir taşıma çantası için bu kadar uğraştırılmak ve mağdur edilmek gerçekten anlaşılır değil.

Şu anda Migros ile iade süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve ürünü kutusuyla oraya buraya taşımak da ayrıca zorlayıcı bir durum. Ödediğim ücret karşılığında tam ve eksiksiz bir set beklerdim. Ürünle ilgili bilgilendirmenin net yapılmaması ve taşıma çantası konusunda herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle Migros’tan şikayetçiyim.

Eksik olan taşıma çantasının temin edilmesini veya iade ve para iadesi sürecimin hiçbir şekilde zorlaştırılmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. İlgili fiş ve ürün görsellerini de gerekli incelemenin yapılabilmesi için ekliyorum.