Eksik Ürün Teslimi Ve Son Kullanma Tarihli Ürünler Nedeniyle Migros Zekeriyaköy Şubesinde Mağduriyet

Migros Zekeriyaköy şubesinden yaklaşık 1,5 senedir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Hem online siparişlerimde hem de mağazaya gittiğimde ürün kalitesi ve stok yönetimiyle ilgili ciddi problemler yaşanıyor.

Bugün verdiğim son siparişimde 2 adet Jupiler alkolsüz malt içecek sipariş etmeme rağmen yalnızca 1 adet teslim edildi ve bu eksik ürün sistemde “eksik ürün” olarak işlenmedi. Buna rağmen ürün, teslim edilmiş gibi görünmesine ve tarafımdan 130 TL tahsil edilmesine rağmen fiilen elime ulaşmadı. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde sipariş ve teslimat kaydı ile ücret bilgisi yer alıyor.

Ayrıca bu şubede sık sık son kullanma tarihi çok yaklaşmış ya da geçmiş ürünlere denk geliyorum. Mağazaya gittiğimde raflarda tarihi geçmiş ürünler gördüğüm oldu. Bir keresinde avokadolar böceklenmiş ve bozulmuş durumdaydı, bunu çalışanlara ben bildirdim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın benzer sorunların devam etmesi, şubede ürün kontrolünün yeterince yapılmadığını gösteriyor.

Hem online siparişlerde eksik ürünlerin düzgün işlenmesini ve haksız yere ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, hem de özellikle bu şubede ürün tazeliği ve son kullanma tarihi kontrollerinin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.