Erimiş Magnum Badem Dondurmaları Ve Kötü Müşteri Temsilcisi Tutumu Nedeniyle İade Talebi

01 Ağustos 2026 saat 21:50 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim #1086731912 numaralı siparişimde gelen 4’lü Magnum badem dondurmaları direkt dondurucuya attım 1 saat geçtiği halde dondurmalar parçalanmış ve erimiş haldeydi. Ürünler tüketilemeyecek durumdaydı. Canlı destekten talepte bulundum ve ertesi sabah müşteri temsilcisi tarafından arandım.

Konuştuğum müşteri temsilcisi benimle hoş olmayan bir üslupla konuştu ve ürünlerin bende olup olmadığını sordu ben de hepsinin çöpe gittiğini ve parayı iade etmelerini istedim 1 gün dolapta beklemiş dondurma zaten donacak nasıl muhafaza etmemi bekliyorlar talebin üstünden 12 saat geçmiş neredeyse. Müşteri temsilcisi sanki arkadaşıyla konuşur gibi 5dk ya arayacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Akşam kontrol ettiğimde talebim çözümlenmiş görünüyor ama çözümlenmedi. Müşteri temsilcisi hakkında talep oluşturdum ve ne dondurmalar ne de müşteri temsilcisi konusunda talebin çözülmedi kendilerince yeni talep açmışlar ama herhangi bir bilgim yok bu konuda. Geçen hafta 10/2025 SKT li ürün yolladılar bu hafta bu yaşanıyor. Her siparişimde mağdur olmak zorunda mıyım? Sorunum da çözülmüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için erimiş ve bozulmuş olan dondurmaların ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki olumsuz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle tarafıma bir özür bekliyorum.