Kuryenin Dikkatsizliği Nedeniyle Ezilen Dondurmalar Ve İade Talebi

13.07.2026 tarihinde saat 15:36’da Migros Hemen üzerinden verdiğim 950183430 numaralı siparişte 3 adet dondurma ve 1,5 litrelik kola satın aldım. Sipariş elime ulaştığında 1,5 litrelik kolanın dondurmaların üzerine konulduğunu, bu yüzden dondurmaların ezilip eridiğini ve adeta çorba gibi olduğunu gördüm. Dondurmalar ambalajından akacak kadar ezilmiş durumdaydı ve tüketilemeyecek haldeydi.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, beni mağazadan arayacaklarını ve konunun çözüleceğini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Ne ezilen ürünler için yenisi gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Teslimat ücreti alınmasına rağmen kuryelerin ürünleri özen göstermeden taşıması ve bu şekilde hasarlı teslim edilmesi kabul edilebilir değil.

Bu sipariş için bozulmuş dondurmaların ve ilgili ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için kuryelerin ürünleri taşırken daha dikkatli olması ve müşteri hizmetlerinin verilen sözleri tutarak geri dönüş yapmasını istiyorum.