to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de Erimiş Dondurma Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Migros Hemen üzerinden verdiğim son siparişte 4 adet Magnum Dubai ve 1 adet Frigola dondurma siparişim oldu. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen yine aynı mağazadan sipariş verdim ve dondurmalar en az üçüncü kez erimiş ve parçalanmış halde teslim edildi. Ürünlerin bu şekilde olduğunu kurye de kendi gözleriyle gördü.
23 Nisan 2026 günü saat 18:45’te hasarlı ürün kaydı oluşturdum. Üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine ve üç kez canlı desteğe durumu aktarmama rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen oldu. Canlı desteğe her yazdığımda “en kısa sürede aranacaksınız” denilerek sadece geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 862828777’dir. Teslimatı yapan mağaza Ankara Etimesgut Şehit O**** A*** Mahallesi Melekli Caddesi üzerindeki Migros şubesidir. Bu sipariş kapsamında teslim edilen bozuk/erimiş dondurmalar için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, aynı sorunu son aylarda üç kez yaşamış olmam nedeniyle, bu mağazadan yapılan dondurma sevkiyatlarının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Mağazadan gelip hasarlı ürünü teslim almaları ve para iadesi maksimum 30 dakika sürer. 16 saat geçti, hâlâ basmakalıp mesajlar gönderiyorsunuz. Her şey kayıt altında, Tüketici Mahkemesi'ne durumu iletmeye hiç üşenmem. 200 TL için uğraşmaz demeyin. Oturduğum yerden bilgisayardan açarım kaydı. Mahkeme masrafı ödersiniz. İnsanlara samimi davranın, işinizi düzgün yapın.
Şikayetvar.com kaydım sonrası bugün saat 12.00 da ürünleri teslim almaya geldiler. Şu anda saat 14.06 hala bankaya iade miktarı yatmadı. Normalde ürün tesliminde olmayan ürünleri fiyattan düştüklerinde anında bankaya bu yansır. Migros uygulamasında ürünlerin iadesinin alındığına dair "talep çözümlendi" yazmışlar ama para iadesi yok. Bugün içinde iade olmazsa yasal sürelere uygun olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Mağaza normal prosedürü uygulamıyor.
