Zorla Satılan Kasko Ve Eksik Fatura Media Markt’ta Mağduriyet

22 Ekim 2025 tarihinde Adana Çukurova, Turgut Özal Bulvarı Media Markt mağazasında, “eskiyi götür, yeniyi getir” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı verip iPhone 15 satın aldım. Bu işlem sırasında hem eski telefonumu aldılar hem de beni psikolojik baskı ile kasko yaptırmaya zorladılar. Bedeli 50.000 TL olan iPhone 15 cihazını kasko ile birlikte 75.000 TL’ye sattılar.

Daha sonra kaskoyu iptal ettirmek için defalarca kez mağazaya gittim; ancak “öyle bir hakkınız yok” denilerek her seferinde geri gönderildim. Yüz yüze en az 10 kez, telefonla da birkaç kez bu konuyu dile getirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ayrıca fatura talep etmeme rağmen müşteri hizmetleri faturamı da tarafıma göndermiyor; bu konuda da mağdur ediliyorum.

Media Markt’ın, bana baskı ile satılan kaskoyu derhal iptal etmesini, kampanya kapsamında alınan eski telefonum iPhone 11’i iade etmesini ve fatura dahil tüm evraklarımı eksiksiz şekilde tarafıma iletmesini talep ediyorum.