Satın Aldığım İPhone 15 Kiralık Olarak Bildirildi, Faturasız Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

2023 yılının Aralık ayında Media Markt Mersin Forum mağazasından iPhone 15 cihazını 12 ay taksitli ve kaskolu olarak satın aldım. Toplamda 80.760 TL ödedim ve tüm taksitlerimi eksiksiz tamamladım. İşlemi yaparken bana bunun bir satış olduğu, ürünü satın aldığım ve kaskosunun bulunduğu söylendi, kiralama olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Birkaç gün önce bana bu telefonun aslında kiralık olduğunu, sürenin uzatılması için 10.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Ben ürünün satın alındığını biliyordum, kiralama olduğundan hiç haberim yoktu; böyle bir şey olduğunu bilsem asla kabul etmezdim. Bu durum ortaya çıkınca mağazadan faturamı talep ettim, ancak iPhone’a ait faturanın olmadığı, aynı gün aldığım diğer ürünlerin faturasının bulunduğu, iPhone’un faturasının ise olmadığını söylediler. E-posta ile gönderilen faturayı da daha önce sildiğim için şu an elimde hiçbir evrak bulunmuyor.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda da iPhone’a ait faturamın sistemde görünmediğini, yalnızca diğer ürünlerin faturasının olduğunu ilettiler. Tüm taksitleri ödemiş olmama rağmen bana kiralama bilgisi verilmemesi, faturamın olmaması ve şu an ek ödeme talep edilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Gerçekten bir satış işlemi yaptıysam iPhone 15 için gerçek satış faturamın kesilmesini ve tarafıma iletilmesini, herhangi bir kiralama kaydı varsa da bu kiralama işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Ödemesini tamamladığım ürünün tam anlamıyla benim mülküm olarak tanınmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.