Yeni Alınan Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve İade Engeli

08.12.2025 tarihinde saat 10.24 civarında Media Markt İzmir Balçova şubesinden Lenovo Legion R24S model bir monitörü mağazadan elden satın aldım. Eve gidip monitörü test ettiğimde, daha ilk kullanımda ekranda bir adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Bu ölü piksel özellikle yeşil ve beyaz renklerde belirgin şekilde görünüyor.

Satın alma işleminden bir saat bile geçmeden ürünü kutusuna eksiksiz şekilde yerleştirip aynı şubeye geri götürdüm ve durumu görevli personele anlattım. Ancak görevli, değişim veya iade işlemi yapılabilmesi için ekranda en az üç adet ya da daha fazla ölü piksel olması gerektiğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ayrıca kutu açıldığı için, ürün kusursuz dahi olsa iade alınamayacağını belirtti.

Yeni aldığım ve daha ilk günden ölü piksel problemi olan bir monitörün kusurlu ürün olarak değerlendirilmesini, yasal olarak 14 gün içinde cayma/iade hakkım olduğunu da göz önünde bulundurarak Media Markt tarafından iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.