Yeni Alınan İPad Saatler İçinde Bozuldu Değişim Süreci Uzun Ve Sorunlu

18.09.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM Media Markt şubesinden Apple iPad A16 model tableti 26.649 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü acil ihtiyacım olduğu için, online platformlarda daha uygun fiyatlar olmasına rağmen özellikle mağazadan, hem daha güvenilir hem de bir sorun yaşarsam sürecin hızlı ilerleyeceğini düşünerek tercih ettim.

Ancak tableti eve getirip kurulumunu yaptıktan sonra yalnızca 2–3 saat kadar kullanabildim. Video izlerken cihaz aniden kapandı. Güç tuşuna bastığımda yalnızca Siri sesi geldi, ardından tamamen kapandı ve ses açma‑kısma ile güç tuşlarına basarak defalarca denememe rağmen tablet bir daha açılmadı. Kendi çabamla yaptığım araştırmada bunun fabrikasyon bir hata olabileceğini gördüm.

Bunun üzerine ürünü satın aldıktan yaklaşık 16 saat sonra, 19.09.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM Media Markt şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza görevlileri cihazı şarja taktı, tabletin şarj bile almadığını gördüler ve büyük ihtimalle fabrikasyon hatalı olduğunu, servisten çıkacak raporla muhtemelen bire bir değişim yapılacağını ifade ettiler. Ben de bu beyanlara güvenerek ürünü servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim.

Bugün geldiğimiz noktada ise, ürünümün işlemlerinin hâlâ yalnızca 2. iş gününde olduğu söyleniyor, ortada ne kullandığım bir tablet var ne de ödediğim ciddi meblağın karşılığını alabildiğim bir hizmet. Ürünü alalı bir gün bile dolmadan bozulması ve buna rağmen hızlı ve net bir çözüm sunulmaması hem Media Markt’a hem de Apple’a olan güvenimi ve sabrımı ciddi şekilde sarstı.

Müşteri kaydım Meltem G**** adına. Apple markalı, sıfır aldığım bir ürünün birkaç saat içinde bozulması ve sonrasında bu kadar oyalayıcı bir süreçle karşılaşmam kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, sürecin uzatılmadan Media Markt ve Apple iş birliğiyle yeni ve sorunsuz bir iPad ile bire bir değişimimin yapılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.