Yanlış Telefon Teslimi Ve Avukatlık Tehdidiyle Yaşanan Mağduriyet

22 Nisan’da Ataşehir Barbaros Caddesi’ndeki Media Markt Yenisahra şubesinden iPhone 15 128 GB bir telefonu toplamda kredi kullanarak 159.159 TL’ye satın aldım. Cihazın kutusu mağazada açıldı, kurulum yapıldı, adaptör ve kırılmaz cam takıldı ve telefon bu şekilde bana teslim edildi.

25 Nisan’da mağazadan arandım ve bana yanlışlıkla 256 GB’lik iPhone 15 verildiği, bu nedenle telefonu mutlaka geri getirmem gerektiği, aksi halde avukatlık olacağım söylendi. Çalışanın bundan zarar göreceği, maaşından kesileceği ifade edildiği için, insani olarak mağazaya geri götürüp telefonu teslim ettim.

Mağazaya gittiğimde, bu süreçte yaptığım yol masrafları ve mağduriyetim için en azından bir telefon kılıfı ve bir lens hediye edilmesini rica ettim. Sadece lens verdiler, kılıf veremeyeceklerini söylediler. Daha sonra beni arayan numarayı tekrar aradığımda ise telefonum engellenmişti; bir daha ulaşamadım.

Yanlış ürünü veren, sonra da baskı ve avukatlık tehdidiyle ürünü geri isteyen bir mağaza tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem yanlış telefonun verilmesi, hem bu süreçteki iletişim dili, hem de talep ettiğim küçük bir jestin bile karşılanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin incelenerek bana yazılı ve telefonla tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.