Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Aksesuar Taksitleri

01.02.2026 tarihinde Ankara Panora AVM Media Markt mağazasından iPhone 15 128 GB satın aldım. Telefona 58.000 TL taksitli ödeme yapılacağı söylendi ve ayrıca 8.000 TL’lik bir hediye çeki verileceği, bu çekin sadece aksesuarlarda kullanılabileceği belirtildi. Görevli, bu 8.000 TL’lik paketin içinde 1 adet powerbank, 1 adet telefon kılıfı, sınırsız ekran koruyucu ve lens koruyucu olduğunu, başka ürün alamayacağımı söyleyerek bu paketi adeta zorunlu tuttu.

Bu paketin içeriğinin 8.000 TL’ye değmeyeceğini belirttiğim halde, başka bir seçeneğim olmadığı ifade edildi. En önemli nokta ise, bana asla ekstra bir aksesuar taksiti ödeyeceğim söylenmedi. Şu an her ay 995 TL aksesuar taksiti ve ayrıca 552 TL özel iletişim vergisi ödemek durumunda bırakıldım. Sonuç olarak bu telefona toplam 62.650 TL ödemiş oluyorum, ancak bu tutar ve kalemler hakkında satış esnasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca görevli, taksit ödemelerinin mart ayında başlayacağını söylemesine rağmen, ilk taksit şubat ayında işleme alınmıştır.

Ben bu ek ücretlerden haberdar olsaydım, kesinlikle kabul etmez, aksesuarlarımı dışarıdan çok daha uygun şekilde temin ederdim. Kendimi büyük bir zincir mağazada yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Sipariş numaram 40123168’dir.

Fazladan ödemek zorunda bırakıldığım aksesuar taksitinin iptal edilmesini ve bu kalem üzerinden tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Gerekirse bana verilen aksesuarları da iade etmeye hazırım. Bu yanlış bilgilendirme ve eksik şeffaflık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.