to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde saat 16.00 sıralarında Yolören Mah. Çanakkale Bulvarı 51/1, 10300 Edremit/Balıkesir adresinde bulunan yeni açılmış Media Markt mağazasına gittim. Mağazada iPhone 15 128 GB mavi ve siyah modelinin açılışa özel olarak 49.999 TL yerine 46.499 TL’ye satıldığını gördüm ve ürün hakkında bilgi almak istedim.
E*** isimli satış temsilcisi, eski telefonumu getirerek +5.000 TL takas desteği kampanyasından yararlanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine kullanmakta olduğum iPhone 13 128 GB cihazımın IMEI numarasını kendisiyle paylaştım. IMEI numarası Media Markt sistemine girildi, cihazımın fiziksel durumu kontrol edildi ve telefonuma 29.250 TL değer biçildi. Bu hesaplamaya göre iPhone 15’i takas desteğiyle birlikte 17.250 TL ödeyerek alabileceğimi ifade etti.
Kampanyanın süresini, stok durumunu ve mağazanın kapanış saatini sorduğumda; mağazanın 22.00’de kapanacağını, kampanyanın o gün sona ereceğini ve stokların yeterli olduğunu belirtti. Bunun üzerine telefonumu yedekleyip sıfırlamak için eve gittim ve saat 18.00 civarında tekrar mağazaya döndüm.
Mağazaya döndüğümde ilgili personel yerinde değildi. Başka bir görevliye kampanyadan yararlanmak istediğimi söylediğimde ise stokların tükendiği ve kampanyanın sona erdiği bilgisini aldım. Ardından mağaza sorumlusu D**** ile görüştüm ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. İlgili personelin stokların yeterli olduğunu söylemesi nedeniyle eve gidip telefonumu yedeklediğimi ve cihazımı sıfırladığımı, bu süreçte zaman kaybı ve mağduriyet yaşadığımı ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca üzgün oldukları ifade edildi.
Mağaza kamera kayıtlarında giriş–çıkış saatlerim ve sistemde kayıtlı IMEI bilgilerim açıkça görülebilmektedir. Media Markt gibi köklü bir markada personel tarafından yanlış yönlendirilmem sonucu bu mağduriyetin yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü mağazada gördüğüm kampanyalı fiyat ve tarafıma bildirilen takas desteği şartlarıyla, iPhone 13 cihazıma biçilen 29.250 TL değer korunarak iPhone 15’i 17.250 TL ödeyerek alabilmek istiyorum. Mağduriyetimin, kampanya şartlarının tarafıma söz verildiği şekilde sağlanarak giderilmesini talep ediyorum.
10.02.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Afyonkarahisar Media Markt mağazasından iPhone 15 almak için telefon bölümüne gittim. Daha önce aynı gün Dyson V12 alırken görüştüğüm personelden memnun kalmıştım; ancak telefon bölümünde görevli olan M**** Bey’in yönlendirmesiyle ciddi şekilde yanlış bilgil...
08.11.2025 tarihinde Kadıköy Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 15 128 GB mavi renkli telefon almak için, Değiş Tokuş kampanyası kapsamında elimdeki iPhone 13 128 GB gece yarısı rengi cihazımı teslim ettim. Mağazada görevli satış danışmanı A****** Bey, eski telefonumun değerini 2...
21.10.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park Media Markt şubesinden iPhone 15 128 GB Black model telefonu almak için mağazaya gittim. Media Markt person...
20.12.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden online buy back (değiş tokuş) kapsamında 46.500 TL’ye iPhone 15 satın aldım. Eski cihazım için 4.000 TL değiş tokuş desteği ve 3.240 TL cihaz bedeli olmak üzere toplam 7.240 TL sayılacağı tarafıma iletildi. Yeni cihazımı Samsun Piazza’da bulunan ...
11.12.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden iPhone 16 Plus satın almak amacıyla, kampanya kapsamında iPhone 11 64 GB beyaz telefonumu takasa gönderdim. Site üzerinden cihazın durumunu eksiksiz ve doğru şekilde işaretleyerek, 4.000 TL kampanya destek tutarı ile birlikte toplam 12.07...
Yorumlar