Yanıltıcı Tanıtım Ve Eksik Şarj Ünitesi Nedeniyle İade Reddi

Electrolux marka Animal 800 EP82AB25UG model dikey şarjlı süpürgeyi 22.07.2026 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından satın aldım. Satışı yapan görevli A****** Hanım, bu üründen yedek şarj istasyonu çıktığını özellikle belirterek ürünü bu şekilde tanıttı. Ayrıca hem Electrolux’ün resmi internet sitesinde hem de Media Markt’ın sitesinde ve mağazada yer alan tanıtım görsellerinde ürüne ait harici şarj ünitesi açıkça gösteriliyordu ve resmi sitede ürün için “opsiyonel şarj ünitesi” ifadesi yer alıyordu.

Eve gidip kutuyu açtığımızda tanıtımlarda gösterilen harici şarj ünitesinin kutudan çıkmadığını gördük. Ertesi gün kutuyu ve ürünü alıp Media Markt Kayseri Forum mağazasına gittiğimizde, satış temsilcisi A****** Hanım ve amiri U*** Bey, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, ayrıca bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Ürünü, özellikle yedek şarj istasyonu olduğu anlatılarak ve görsellerde de bu şekilde gösterildiği için tercih etmiştim; ancak kutudan bu aksesuar çıkmadı.

Electrolux’ün ve ürünü satan firmanın bu şekilde yanıltıcı tanıtım yapıyorsa, uğradığım zararın tazmin edilmesini, ürünle birlikte vaat edilen donanımı alamadığım için de ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.