to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Ücretsiz Batarya Değişimi Taahhüt Edildi, 6.000 TL İstendi
19 Mayıs 2024 tarihinde İstanbul Media Markt’tan Electrolux 800EP81U25ULT dikey şarjlı süpürge satın aldım ve ürüne ek garanti de yaptırdım. Satın alma sırasında Media Markt satış görevlileri, bataryada sorun yaşanması veya bataryanın bitmesi durumunda ücretsiz değişim yapılacağını özellikle belirttiler.
Yaklaşık üç gün önce süpürgenin bataryasında sorun yaşamaya başladım. Cihaz çalışıyor fakat batarya sağlıklı şekilde görevini yerine getirmiyor ve cihazın performansını olumsuz etkiliyor. Ürünü yetkili servise götürdüğümde bataryadaki sorunun garanti kapsamında olmadığı söylendi ve batarya değişimi için 6.000 TL ücret talep edildi. Oysa ürünümün hem kendi garantisi hem de Media Markt üzerinden yaptırdığım ek garanti hâlâ devam ediyor ve satış sırasında bataryanın ücretsiz değişeceği taahhüt edilmişti.
Devam eden garanti süreme ve satış esnasında verilen bu bilgiye rağmen batarya değişimi için yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bataryamın garanti ve ek garanti kapsamı doğrultusunda, satış sırasında tarafıma belirtilen şekilde hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bataryamın sorunu başladı, yetkili servise götürdüm ama garanti kapsamında olmadığı söylendi, ek sigorta yaptırdım ama hâlâ ilgilenilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
