Yanıltıcı Satış: Media Markt Pendik’te 1 TB Dediği Laptop 512 GB Çıktı

22.01.2026 tarihinde Media Markt Viaport Pendik şubesinden teşhir ürünü Lenovo Slim 5 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Satış sırasında ürünün 1 TB depolama kapasitesine sahip olduğu özellikle belirtilerek tarafıma satıldı. Kızımın doğum günü için aldığım bu bilgisayarın aslında 512 GB olduğunu ise kutu açılıp kurulum yapıldıktan sonra kızım fark etti.

Ortada açık bir şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme olmasına rağmen durumu çözmek için tekrar Viaport Pendik Media Markt mağazasına gittiğimde, çalışanlar tarafından ciddiye alınmadım. “Aldığınız laptop çok iyi.” denilerek konu kapatılmak istendi. Benim sorunum bilgisayarın performansı değil, satış sırasında özellikle 1 TB denilmesine rağmen ürünün 512 GB çıkmasıdır. Tüketicinin bu teknik detayı anında fark etmesi beklenemezken, buna rağmen müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çözüm sunulmadı.

Mağazaya tekrar gittiğimde ise bu kez “Hakkınızı bizde değil, tüketici hakem heyetinde aramanız gerekiyor.” denilerek tüm sorumluluk üzerinden atılmaya çalışıldı. Media Markt gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya, özellikle Viaport Pendik şubesindeki bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Yanıltıcı satış nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

İlgili alışverişe ait fatura numaram TE12026000449157’dir. Yanıltıcı bilgilendirme ile satılan bu ürün için, 1 TB depolama kapasitesine sahip muadil bir ürünle değişim yapılmasını veya bilgisayarın iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.