Yanıltıcı Personel Yönlendirmesi Ve Geciken Teslimat

07.02.2026 tarihinde Media Markt Denizli Teras Park şubesinde yaptığımız görüşmeler neticesinde, Media Markt personeli olarak tanıtılan bir kişi, internet sitesi üzerinden “Mağazadan Teslim Al” seçeneği ile alışveriş yapmamız halinde daha avantajlı olacağını ve ürünü satın aldığımız akşam mağazadan teslim alabileceğimizi söyledi. Bu yönlendirmeye güvenerek aynı gün internet üzerinden 299915085 numaralı siparişi oluşturarak ürünü satın aldık.

Ertesi gün, 08.02.2026 tarihinde ürünü mağazadan teslim almak için gittiğimizde, stoklarında ürün olmasına rağmen bize ürünü ancak 1‑3 iş günü içerisinde teslim edebileceklerini ilettiler. Aynı gün “akşam teslim alabilirsiniz” diye yönlendiren kişiyle tekrar görüştüğümüzde, kendisinin Media Markt personeli olmadığını, markanın ürün tanıtım personeli olduğunu öğrendik.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmemize rağmen sorunumuza herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün, 11.02.2026 itibarıyla belirtilen üç iş günü dolmasına rağmen hâlâ ürünü teslim alamadık ve mağdur edildik. Media Markt Denizli Teras Park şubesinden Oppo markasına ait bir cep telefonu satın almış bulunmaktayız ve mağaza içinde Media Markt personeli gibi görünen, ancak Media Markt çalışanı olmayan bir kişi tarafından yanlış yönlendirilerek zaman ve güven kaybına uğradık.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü bir an önce tarafıma teslim etmelerini ve yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.