Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İndirimin Yanlış Uygulanması

10 Mayıs 2026 Pazar günü Pendorya Media Markt mağazasından “Eskisini getir, yenisini götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı vererek iPhone 16 satın almak istedim. Eski telefonum için 10.000 TL vereceklerini, ayrıca yeni telefon için 4.000 TL kampanya desteği olduğunu söylediler; bu şartlarda işlemi kabul ettim.

Satış sırasında bana ayrıca kılıf, cam koruyucu ve powerbank satmak istediler. İlk etapta istemediğimi belirttim; ancak bu ürünleri almam halinde 6.000 TL olan indirimin 4.000 TL’ye düşeceğini, bu indirimin de yalnızca ek hizmetlerden yapılacağını, telefon fiyatından düşülmeyeceğini söyleyerek beni ikna ettiler. Ancak sonrasında fark ettiğim üzere, bana anlatılanın aksine bu indirim telefon fiyatımdan düşülmüş ve bu durum satış sırasında açıkça belirtilmemiştir.

Bu şekilde yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2762026000011889 numaralı faturaya konu işlemin incelenmesini ve telefondan düşülen indirim nedeniyle oluşan farkın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.