to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında Apple iPhone 16 128GB akıllı telefon satın aldım. Ürünü 64.999 TL’ye aldım, ancak sadece birkaç gün sonra, 1 Ekim 2025’te aynı ürünün fiyatı 59.999 TL’ye düşürüldü. Bu durum nedeniyle 5.000 TL zarara uğradım.
Konu ile ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, telefonlarda fiyat garantisi veremediklerini ve mağazadan alınan ürünlerde iade yapılamadığını, iadenin sadece sanal mağazadan yapılan alışverişlerde mümkün olduğunu belirttiler. Telefonda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ayrıca kampanya koşulları ve satış sürecinde de tutarsızlıklar yaşadım. Satış elemanlarının her biri farklı bilgi verdi; örneğin 4.000 TL kampanya indirimi için başka ürünler almam gerektiği söylendi, ancak daha sonra üst düzey bir yetkili başka ürün almadan da indirim uygulanabileceğini belirtti ve alışveriş bu şekilde tamamlandı. Ürün açıldı ve kullanılmaya başlandı.
Media Markt’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ya fiyat farkının iadesi ya da en azından bu tutarda bir hediye çeki sağlanmasıdır. Satın alma bilgilerim: belge numarası /27211 t049 2027230 / my-Media Markt -ıd 9819001015740846.
Kampanya ve satış sürecindeki bilgilendirme eksikliklerinin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
12.10.2025 tarihinde Media Markt İstinyePark İzmir mağazasından iPhone 16 satın aldım. Satış temsilcisi D**** isimli çalışan, bana artık iPhone'larda garanti kalktı, garanti yaptırmak ister misiniz diye sordu. Ben de şaşırıp detay sordum; 2 yıldır garanti olmadığını söyledi. Ücretini sorduğumda önce...
Mediamarkt.com.tr üzerinden 17.03.2025 tarihinde aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB 90.519 TL ürününün 1 gün sonra 89.919 TL'ye düştüğünü gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Bu konu hakkında ne yapılabileceği hakkında bilgi almak istedim. Açıkçası Media Markt'ın müşteri memnuniyetine karşı tutumu b...
Konu: Satın Alınan Üründe Kısa Sürede Yapılan İndirim Nedeniyle Mağduriyet Sayın Yetkili, 05.07.2025 tarihinde Media Markt’ten iPhone 16 Pro model cep telefonunu satın aldım. Ancak, sadece iki gün sonra, 07.07.2025 tarihinde aynı ürünün 2.000 TL indirimle satıldığını fark ettim. Bu durum beni mad...
17.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden iPhone 16e model cep telefonu satın aldım. Satın alma işlemimden sadece bir hafta sonra, ürünün fiyatında 2000 TL’lik bir düşüş olduğunu fark ettim. Ürün hâlâ iade sürecindeyken yaşanan bu fiyat farkı nedeniyle, mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. ...
Yorumlar