Xiaomi S10T Robot Süpürge Su Haznesi Tekrarlayan Arızası Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

İlker

Media Markt

14 Aralık 2025 15:21

416

Haziran 2023’te Media Markt Capacity AVM mağazasından Xiaomi S10T robot süpürge satın aldım. Cihazın su haznesi, 2 yıllık garanti süresi içinde, Ağustos 2024’te süpürme esnasında koltuk ayaklarına çarpması sonucu çatladı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen süpürge, normal çalışma sırasında mobilyalara vurarak bu arızaya sebep oldu. Konuyu kurum üst yönetimine kadar taşıyıp ısrarla takibini yapmam sonucunda Media Markt bu parçayı değiştirerek sorunu o aşamada giderdi.

Ancak tamirden sonra yaklaşık bir yıllık kullanımın ardından Temmuz 2025’te su haznesi aynı şekilde tekrar çatladı. Yani parça her seferinde yaklaşık bir yıllık kullanıma ancak dayanabildi. Bu kez Media Markt müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 2 yıl ek garanti süresi içinde olmamıza ve arızanın öncekiyle birebir aynı olmasına rağmen bu parçanın “aksesuar” sayıldığı ve garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Bu gerekçeyle talebim reddedildi ve sorun giderilmedi.

Hem cihazın ana fonksiyonunu doğrudan etkileyen bir parça olması hem de aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle bunun kullanıcı hatasından değil, ürün ya da parça kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Ek garanti kapsamında olmama rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Su haznesi parçasının ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini ve bu tasarımsal ya da parça kaynaklı sorunun kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildik

Tuğçe

Media Markt

06 Aralık 2025 15:31

420

Ocak 2023’te Media Markt’tan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 model robot süpürge satın aldık ve ayrıca 3 yıl geçerli olacak şekilde ek garanti için de ödeme yaptık. Satış sırasında, ek garanti kapsamında garanti süresi bitmeden bataryasını da değiştirebileceğimiz ve bunun herhangi bir Media Markt şubes...

ek-garanti-kapsaminda-batarya-degisimi-yapilmiyor-magdur-edildik-1.jpg

2 Destek

Media Markt Müşteri İlişkileri Personelinin Üslup Sorunu

İlker

Media Markt

29 Ağustos 2024 22:21

941

26.08.2024'te haznesi çatlayan Xiaomi S10T süpürgemle ilgili bilgi almak için Media Markt Capacity AVM Mağazasına gittim. Yalnızca haneyi getirmemin yeterli olacağı belirtildi. 29.08.2024'te hazneyi alıp gittiğimde farklı personeller süpürgeyi de teslim etmem gerektiğini söylediler. Bu şekilde bilgi...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ek Sigorta Kapsamı Ve Pil Değişimi Mağduriyeti

Muhammet

Media Markt

15 Temmuz 2025 14:49

1.213

2021 yılında Media Markt Erzurum MNG Şubesinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisine ek olarak, cihazı bana satan personelin beyanına istinaden +3 yıl daha sigorta paketi almam durumunda toplamda 5 yıl garanti olacağı ve özellikle ücretli sat...

3 Destek

1 Yorum

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Robot Süpürgenin Tamir Süreci Ve Servis Raporu Sorunu

Erdinç

Media Markt

03 Kasım 2025 19:29

667

13.02.2024 tarihinde Media Markt Metrogarden mağazasından Xiaomi Robot Vacuum s10+ marka robot süpürge satın aldım. Satış sırasında 1+3 yıl koruma paketi, ücretsiz batarya değişimi ve yedek parça desteği gibi avantajlar sunulacağı belirtildi. 09.2025’te cihazda Lazer sensör hatası oluştu ve çalışma...

Xiaomi Robot Süpürge İki Yılda Tekrar Bozuldu Mağduriyet Yaşıyorum

Sema

Media Markt

23 Kasım 2025 17:06

341

13.08.2022 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential White model robot süpürge satın aldım. Cihaz bir yıl dolmadan bozuldu ve Media Markt üzerinden servise gönderdim. 23.08.2023 tarihinde onarım yapılarak tarafıma teslim edildi. Bu onarımdan sonra bir s...