to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildik
Ocak 2023’te Media Markt’tan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 model robot süpürge satın aldık ve ayrıca 3 yıl geçerli olacak şekilde ek garanti için de ödeme yaptık. Satış sırasında, ek garanti kapsamında garanti süresi bitmeden bataryasını da değiştirebileceğimiz ve bunun herhangi bir Media Markt şubesinden yapılabileceği özellikle ifade edildiği için bu ek garantiye güvenerek satın almayı gerçekleştirdik.
Ürün şu anda emiş gücü açısından yeterli performansı göstermiyor ve bataryasının değiştirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. 06.12.2025 tarihinde başka bir Media Markt şubesiyle iletişime geçtiğimizde, batarya değişiminin yapılamayacağını, bu işlem için sadece ürünü satın aldığımız mağazaya gitmemiz gerektiğini söylediler. Satış esnasında bize verilen bilgilendirme ile şu anda mağazadan aldığımız cevap tamamen çelişiyor.
Hem ek garanti için fazladan ücret ödemiş olmamıza rağmen vaat edilen hizmeti alamadığımız hem de yanlış yönlendirildiğimiz için mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. 017711081414 numaralı sözleşmem kapsamında, satış sırasında tarafımıza söylenen şekilde batarya değişim hakkımızın tanınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
