Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildik

ID:34467402

Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildik

Tuğçe

Media Markt

06 Aralık 2025 15:31

392

Ocak 2023’te Media Markt’tan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 model robot süpürge satın aldık ve ayrıca 3 yıl geçerli olacak şekilde ek garanti için de ödeme yaptık. Satış sırasında, ek garanti kapsamında garanti süresi bitmeden bataryasını da değiştirebileceğimiz ve bunun herhangi bir Media Markt şubesinden yapılabileceği özellikle ifade edildiği için bu ek garantiye güvenerek satın almayı gerçekleştirdik.

Ürün şu anda emiş gücü açısından yeterli performansı göstermiyor ve bataryasının değiştirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. 06.12.2025 tarihinde başka bir Media Markt şubesiyle iletişime geçtiğimizde, batarya değişiminin yapılamayacağını, bu işlem için sadece ürünü satın aldığımız mağazaya gitmemiz gerektiğini söylediler. Satış esnasında bize verilen bilgilendirme ile şu anda mağazadan aldığımız cevap tamamen çelişiyor.

Hem ek garanti için fazladan ücret ödemiş olmamıza rağmen vaat edilen hizmeti alamadığımız hem de yanlış yönlendirildiğimiz için mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. 017711081414 numaralı sözleşmem kapsamında, satış sırasında tarafımıza söylenen şekilde batarya değişim hakkımızın tanınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

ek-garanti-kapsaminda-batarya-degisimi-yapilmiyor-magdur-edildik-1.jpg

Destekleyenler

İbrahim

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Sigortaya Rağmen Batarya Değişimi Yapılmadı

Hidayet

Media Markt

04 Mayıs 2025 23:32

1.113

20.03.2022 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Xiaomi Vacuum Mop Essential White marka model robot süpürge satın aldım. Satış personeli, cihazın 2 yıl garantisine ek olarak 3+1 yıl daha cihaz koruma sigortası uzatmanın avantajlarını anlattı. Bunlardan biri, 2 yıl içeri...

Ekstra Sigortaya Rağmen Batarya Değişimi Yapılmadı

1 Destek

Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yapılmadı

Hamide

Media Markt

27 Ağustos 2025 22:01

423

Xiaomi Robot Vacuum marka robot süpürgemiz için yaklaşık 2-3 yıl önce Kocaeli/İzmit Medya Markt mağazasından ek garanti satın aldık ve bunun için bin TL civarında bir ücret ödedik. Satış sırasında özellikle bu garanti sayesinde bataryanın kullanım ömrü azaldığında ücretsiz olarak yenileneceği ve baş...

1 Destek

Media Markt'tan Alınan Global Cihazın Onarımı İçin Destek Alamadım

Tolga

Media Markt

25 Haziran 2025 09:06

740

11 Ocak 2023 tarihinde Media Markt unvanlı firmanın online sitesinden 33948879 sipariş numaralı Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro Robot Süpürge aldım. Cihazımda duraksama ve çalışmama problemi yaşadığım için 24.06.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım. Garanti süresi bittiği için beni Xiaomi'ye yönle...

2 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ek Sigorta Kapsamı Ve Pil Değişimi Mağduriyeti

Muhammet

Media Markt

15 Temmuz 2025 14:49

1.165

2021 yılında Media Markt Erzurum MNG Şubesinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisine ek olarak, cihazı bana satan personelin beyanına istinaden +3 yıl daha sigorta paketi almam durumunda toplamda 5 yıl garanti olacağı ve özellikle ücretli sat...

2 Destek

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Ücretini Ödediğim Batarya Değişimi Garanti Kapsamında Yapılmıyor

Yalçın

Media Markt

29 Eylül 2025 13:48

432

2022 yılı Kasım ayında Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Vacuum Mop 2 Pro robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, 1 yıl uzatılmış garanti ve batarya değişim taahhüdü için benden kredi kartı ile 749 TL ücret alındı. O dönemde bu tutar zaten bir batarya ücretiydi. 14.09...

1 Destek